NN AgentОтдела продаж нет: один ассистент и таргет. Канал дал 425 диалогов за квартал и первые встречи — на первой неделе. А разбор переписки показал главное: дожимали 5% диалогов — и в них отвечали 60%.
NN Agent от NexifyNeo · поддержка
Компания продаёт корпоративные тимбилдинги для распределённых команд. Покупают HR и руководители. Отдела продаж нет — есть один ассистент, работает только таргет, и лидов с него мало.
Замеры по выгрузке переписок компании. Доля ответов держится на 28–30% и в плотные две недели, и на дистанции квартала.
Канал работал, а диалоги вели руками. Выгрузили всю переписку компании и посчитали, где терялись ответившие.
Итого 699 переписок закончились репликой, после которой человеку нечего было ответить.
Это и есть узкое место: дожим работает лучше первого касания, но у человека на него не остаётся времени. Его забирает AI на базе знаний — шаг 3 и 4.
Отказались 7%, дожали 5%. Между этими цифрами и лежит остаток: 249 человек с проявленным интересом, которых не довели, и 450, с кем разговор не завязался. Контакты уже есть — второе касание не стоит ничего.
Замеры из разбора всей выгрузки переписок компании, а не первой недели.
В вашей базе лежит то же самое: люди, которые спросили цену и не получили ответа вовремя. Их не надо искать и за них не надо платить второй раз — надо вернуться.
Канал растёт лицензией, а не штатом. Чтобы увеличить объём втрое, компания добавила Telegram-аккаунты. Людей нанимали потом — под поток, который уже шёл.
Половина ответов в холодных исходящих приходит не в день отправки. Поэтому переписка живёт в кабинете, а не в личке аккаунта.
Это старт: 10 аккаунтов, около 100–150 исходящих в день. После расширения до 30 аккаунтов объём вырос до 300–400 в сутки — форма та же, меняется масштаб и потребность в контроле.
Предприниматель без отдела продаж: 3 аккаунта, 10 дней — и база в 1 987 диалогов, которая не выгорела.